Public concerné et conditions d’accès

Public Bac+2 Auditeurs inscrits en licence générale ou en licences professionnelles du pôle économie et gestion Auditeurs inscrits à certains certificats de compétence ou Bachelor spécifiques Finalités de l’unité d’enseignement Objectifs pédagogiques

Finalités de la formation : permettre à l’auditeur d’acquérir les éléments essentiels pour la compréhension et la mise en oeuvre d’outils de gestion des processus et d’outils de gestion de l’organisation afin d’atteindre la performance attendue. Finalités pédagogiques :

* Inciter à la recherche documentaire * Développer le travail de groupe * Renforcer les capacités d’analyse * Resttituer le travail d’un groupe de travail * Développer la culture de l’enregistrement écrit

Capacité et compétences acquises

* Connaître les étapes clés de l’histoire du management * Connaître l’approche processus d’une organisation * Connaître les principes et formes des organisations * Savoir mettre en oeuvre des outils de gestion des organisations * Savoir mettre en oeuvre des outils de gestion de processus

Organisation Nombre de crédits enseignements : 6 ECTS Modalités de validation : Examen national à partir de 2007-2008 Type de la formation : Cours Contenu de la formation

I. Eléments d’histoire du management Du marchand donneur d’ordre à l’entrepreneur capitaliste et producteur (1800-1900) La production poussée vers le marché par la grand entreprise(1900-1945) Consommation de masse et changements de logique industrielle en germe (1945-1975) Vers une " personnalisation évolutive de masse " (1975-2005) II. Une représentation de l’activité de l’entreprise Une cartographie des processus Principes et formes d’organisation de l’entreprise L’interaction entre processus et organisation III. Outils de gestion des processus La mesure de la performance des processus Mise sous contrôle et amélioration permanente des processus IV. Outils de gestion de l’organisation La mesure de la performance organisationnelle (RIO) L’alignement de l’organisation Modalité : des cours et des travaux dirigés synchronisés (moitié-moitié), des témoignages réalisés par des professionnels Bibliographie Auteur Titre

Raymond LEBAN

Management de l’entreprise : principes et meilleures pratiques - Edition 2eme 2005

Jean Michel PLANE

Management des organisations

Luc BOYER

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Yvon PESQUEUX

Organisations : modèles et représentations